Laut der aktuellen Asscompact-„Marktstudie Privates Schaden-/Unfallgeschäft 2024“ stehen Interrisk und Alte Leipziger bei unabhängigen Vermittlern hoch im Kurs, wenn es um private Unfallversicherungen geht. Die Studie zeigt, dass diese beiden Versicherer die höchste Weiterempfehlungsbereitschaft genießen. Auf den weiteren Plätzen folgen die Haftpflichtkasse und die Stuttgarter, während die VHV, trotz ihrer führenden Position im Neugeschäft, nur den fünften Platz belegt.
Methodik und Demografie der Asscompact-Studie
Die Untersuchung, die im Mai durch eine Onlineumfrage unter 308 unabhängigen Vermittlern durchgeführt wurde, liefert tiefgehende Einblicke in die Präferenzen und Meinungen der Branche. Die Mehrheit der Befragten sind Männer (90 Prozent) mit durchschnittlich 28,2 Jahren Berufserfahrung und einem Alter von 55,7 Jahren. Diese demografischen Daten unterstreichen die Expertise und das Erfahrungsniveau der Teilnehmer und verleihen den Ergebnissen der Studie zusätzliches Gewicht.
Weiterempfehlungsbereitschaft und Dienstleistungsqualität im Vergleich
Die Studie nutzt den Net-Promoter-Score (NPS), um die Empfehlungsbereitschaft der Vermittler zu messen. Interrisk führt mit einem NPS von 77,7, gefolgt von Alte Leipziger mit 75,0. Interessant ist, dass die Dienstleistungsqualität ebenfalls untersucht wurde, wobei die Stuttgarter, Interrisk und die Haftpflichtkasse besonders gut abschnitten. Die Stuttgarter punktete in der Neugeschäftsabwicklung und Courtagegestaltung, während Interrisk bei Produktqualität und Schadenregulierung glänzte. Die Haftpflichtkasse überzeugte durch ihren hohen Digitalisierungsgrad und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis. Diese Ergebnisse zeigen, dass die Zufriedenheit mit der Dienstleistungsqualität erheblich zu den hohen NPS-Werten beiträgt.
